রেফারেন্স

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি

আপনি যখন 399bet1-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা করেন, আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য দরকারি। কোনো ডেটা আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

স্থানীয় পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করাঅ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে সীমিত ডেটাতৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো বিক্রয় নেইলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
399bet1 আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, তবে আপনি ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপেও লিখতে পারেন। সাধারণত আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আপনার নাম এবং রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর দিয়ে ডেটা অনুরোধ জানান — টিম তখন আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবে।
ইমেইল সাপোর্ট support@399bet1 ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং নিবন্ধিত ফোন নম্বরসহ মেইল পাঠান। ডেটা মুছে ফেলা বা এক্সপোর্টের অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য OTP পাঠাবো।
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের অফিসিয়াল নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানাতে পারেন। নম্বর পাবেন অ্যাকাউন্ট পেজের যোগাযোগ বিভাগে। রাত ১১টা থেকে সকাল ৯টা পর্যন্ত প্রতিক্রিয়া কিছুটা দেরিতে আসতে পারে।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি

আপনার পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে পৃথক সুরক্ষিত স্টোরেজে রাখা হয়। কুকিজ শুধু আপনার সেশন স্টেট এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখে — কোনো পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য কুকিতে থাকে না। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য দুই ধাপ যাচাই (OTP) চালু করা যায়। লেনদেন শেষ হওয়ার পর আমরা আপনার ওয়ালেট নাম্বার দৃশ্যমান রাখি না — শুধু শেষ চার ডিজিট দেখা যায়।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর আমরা এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করি। আপনার পেমেন্ট অনুরোধ যাচাইয়ের সময় শুধু আমাদের ব্যাকএন্ড সিস্টেম সেই ডেটা ডিক্রিপ্ট করতে পারে — কাস্টমার সাপোর্ট টিম পুরো নম্বর দেখতে পায় না।
কুকিজ এবং ট্র্যাকিং আমাদের কুকিজ শুধু আপনার লগইন সেশন এবং ভাষা মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক আমরা ব্যবহার করি না, তাই আপনার ব্রাউজিং তথ্য বাইরে শেয়ার হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ অফ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি প্রতিবার লগইনে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে আমরা অতিরিক্ত যাচাই চাই। পাসওয়ার্ড রিসেট করতে হলে আপনার নাম এবং মোবাইল নম্বর দিয়ে যাচাই করতে হবে — শুধু ইমেইল দিয়ে রিসেট সম্ভব নয়।
ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ১ বছর রাখতে হয়। আপনার ডেটার কপি চাইলে আমরা PDF ফরম্যাটে ইমেইলে পাঠাতে পারি — সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেন যাচাইয়ের সময় শুধু আমাদের ব্যাকএন্ড সিস্টেম সেই ডেটা পড়তে পারে — কাস্টমার সাপোর্ট বা অন্য কেউ পুরো নম্বর দেখতে পায় না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোনো মার্কেটিং কোম্পানি, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য শুধুমাত্র আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান — তারা আপনার পরিচয় যাচাই করে PDF ফরম্যাটে ডেটা ইমেইলে পাঠিয়ে দেবে। সাধারণত এতে ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টা সময় লাগে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানালে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ১ বছর রাখতে হয়, তবে সেখানে আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর থাকে না — শুধু লেনদেনের পরিমাণ এবং তারিখ।

কুকিজ বন্ধ করলে আপনি লবিতে প্রবেশ করতে পারবেন, তবে লগইন স্টেট মনে থাকবে না — প্রতিবার পেজ রিফ্রেশ করলে আবার লগইন করতে হবে। ভাষা পছন্দও সেভ হবে না। তাই আমরা সুপারিশ করি অন্তত প্রথম-পক্ষ কুকিজ চালু রাখতে।

আমরা যদি এই নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনি, তবে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল এবং মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠাবো। আপডেট হওয়া নীতি এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং আপনি পরের বার লগইনে একটি সংক্ষিপ্ত সারসংক্ষেপ দেখতে পাবেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।